Klachtenanalyse
Het NMI kent sinds 2001 een onafhankelijke klachtenregeling. Het doel van deze regeling is de kwaliteit van de mediation dienstverlening te bevorderen. Daarnaast moet de regeling voorzien in een procedure om binnen zo kort mogelijke termijn adequaat te reageren op klachten. Elk jaar worden de gegevens van de klachtbehandeling in kaart gebracht.
Tekstgrootte 
