Een NMI registermediator houdt zich aan het NMI Mediation Reglement en de Gedragsregels voor NMI registermediators . Deze regels gaan over de onpartijdigheid van de mediator, de werkwijze van de mediator en zijn declaratie. Het kan voorkomen dat u van mening bent dat de mediator zich niet heeft gehouden aan deze regels. Als u deze klacht niet met de mediator (rechtstreeks) kunt oplossen, dan kunt u een klacht indienen bij het NMI.

U kunt alleen een klacht indienen als de mediation beëindigd is, als het gaat over de mediator en dus niet over de andere partij en/of de kwestie van de mediation (= het conflict).

Klachten over mediators die niet bij het NMI geregistreerd staan, worden niet in behandeling genomen. U kunt voor deze mediators terecht bij hun beroepsorganisatie.U kunt in het NMI Register controleren of uw mediator bij het NMI geregistreerd staat.