Onwillige uitkeringsinstantie
Door een aangeboren handicap heeft meneer A. al jaren een Wajong-uitkering. Maar hij zou liever betaald werk doen. Om zijn kansen op de arbeidsmarkt te vergroten, heeft de uitkeringsinstantie al verschillende cursussen voor hem betaald. Maar elke baan van meneer A. eindigt in ontslag. Als hij wéér een cursus vergoed wil krijgen, weigert de instantie. Argument: meneer A. kan niet 'gewoon' werken. Meneer A. laat zich herkeuren, maar wordt weer volledig arbeidsongeschikt bevonden. Meneer A. reageert zijn boosheid hierover af in agressieve telefoontjes met de instantie. Het conflict loopt hoog op en er wordt besloten tot een mediationpoging.
Resultaat: meer begrip en een uitzendbaan
De mediation leidt bij beide partijen tot meer begrip voor elkaar. Meneer A. ziet in dat zijn telefoontjes bedreigend overkomen op de mensen van de uitkeringsinstantie en belooft daarmee te stoppen. Er komt duidelijkheid over wat de instantie kan doen voor meneer A. en wat niet. Hij begrijpt dat een vaste baan moeilijk ligt, maar met hulp van de instantie lukt het hem wel om op uitzendbasis te werken. Beide partijen hebben meer begrip voor elkaar gekregen, waardoor de contacten in de toekomst soepeler kunnen verlopen.
